Preguntas frecuentes
Resuelve tus dudas sobre envíos, recetas, disponibilidad y facturación.
¿Farma24 entrega en Puerto Vallarta?
Sí. Los pedidos validados antes de las 8 p.m. pueden entregarse el mismo día, sujetos a cobertura, disponibilidad y reparto. Las entregas locales comienzan a las 8 a.m.
¿Hacen envíos dentro de México?
Sí. El plazo estimado es de 3 a 5 días hábiles desde que la paquetería recibe tu pedido; puede variar según el destino. Ingresa tu código postal para consultar la tarifa estimada de tu carrito. La entrega local cuesta $99, $149 o $199 MXN según la zona; la paquetería nacional cuesta $149 MXN. Ambas opciones son gratis desde $999 MXN, después de descuentos. Confirma tu domicilio y las opciones disponibles antes de pagar.
¿Hay envío gratis?
El envío es gratis desde $999 MXN, después de descuentos, por paquetería nacional y en las zonas de entrega local. Por debajo de ese importe, la paquetería cuesta $149 MXN y la entrega local cuesta $99, $149 o $199 MXN según el código postal.
¿El costo estimado de envío puede cambiar?
Es una estimación. El costo final depende del domicilio y los productos del pedido, y se confirma antes de pagar.
¿Qué hago si no encuentro un producto?
Busca por producto, marca o laboratorio. También puedes enviarnos una consulta desde la página de contacto.
¿La existencia está garantizada?
El inventario puede cambiar durante el día. La disponibilidad definitiva se confirma al procesar el pedido.
¿Puedo devolver un medicamento?
Por seguridad sanitaria existen restricciones. Consulta la política de reembolso; los derechos aplicables por producto incorrecto, defectuoso o error de Farma24 se mantienen.
¿Cómo solicito una factura?
Conserva tu número de pedido y consulta la página de facturación para conocer los datos fiscales necesarios.
¿Necesitas otra respuesta?
Envíanos un mensaje y agrega el nombre del producto o número de pedido cuando corresponda.