Preguntas frecuentes

Estas respuestas te ayudan a orientarte antes de comprar. Las condiciones definitivas se muestran durante el pedido o son confirmadas por nuestro equipo.

¿Farma24 entrega en Puerto Vallarta?

Sí. La tienda ofrece opciones de entrega local sujetas a cobertura, horario, disponibilidad y características del pedido. Ingresa tu código postal para consultar una referencia.

¿Hacen envíos dentro de México?

Sí, para los productos y destinos permitidos. La cobertura y el costo definitivo dependen del código postal, peso, dimensiones y restricciones del pedido.

¿Hay envío gratis?

Actualmente está disponible el envío nacional sin costo en compras desde $999, sujeto a cobertura, productos elegibles y condiciones mostradas durante la compra.

¿La tarifa por código postal es definitiva?

No. El cálculo del encabezado es una referencia basada en una guía de tarifas para un paquete de 1 kg. El costo final puede variar y se confirma al completar la compra.

¿Puedo comprar medicamentos con receta?

Sí, cuando la documentación sea válida y se cumplan los requisitos aplicables. Algunos medicamentos pueden requerir identificación o entrega de la receta original.

¿Qué hago si no encuentro un producto?

Usa el buscador por nombre, ingrediente o laboratorio. También puedes enviarnos una consulta desde la página de contacto.

¿La existencia está garantizada?

El inventario puede cambiar durante el día. La disponibilidad definitiva se confirma al procesar el pedido.

¿Puedo devolver un medicamento?

Por seguridad sanitaria existen restricciones. Consulta la política de reembolso; los derechos aplicables por producto incorrecto, defectuoso o error de Farma24 se mantienen.

¿Cómo solicito una factura?

Conserva tu número de pedido y consulta la página de facturación para conocer los datos fiscales necesarios.

¿Necesitas otra respuesta?

Envíanos un mensaje y agrega el nombre del producto o número de pedido cuando corresponda.